岗位职责:
1、根据公司提供的客户资源,通过电话+企业微信等形式服务客户并开展挽留工作;
2、收集客户真实流失意图,善于挖掘与分析客户特征,较强异议处理和解决能力;
3、服销能力:熟读公司消保规则,了解服务和营销合规要求;在服销方法创新的基础上,守住合规作业底线;
4、按项目作业和目标要求,通过维持良好客户关系,达成在我司挽留率与业务转化目标;
要求:
1、本科及以上学历,专业不限;
2、具备高度责任心、抗压及乐于接受挑战;
3、普通话标准,较强的理解问题、随机应变能力、处理客户异议能力;有亲和力、善于倾听,能与客户共情并提出合理建议;
4、实习期 8个月;实习结束,提供转正机会。
工作时间: 9:00-18:00, 午休1.5小时, 月休8天。
工作地址: 深圳市南山区招联大厦(5-6月面试,年7月入职)
实习生薪资:
实习津贴2000元/月(本科的实习津贴2500元/月)+绩效奖金1000元/月+餐补18元/天+住宿补贴900元/月,综合4291元/月;
申请宿舍则不发住宿补贴,综合3391元/月;
福利: 过节费 、 司庆奖 、 购物卡 、 节日礼包等等;
住宿:若需要安排宿舍,可选择申请住宿舍,不发住宿补贴(900元/月)。
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