1、 协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；

2、 维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；

3、 调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；

4、 处理客户纠纷，上报重大情况；

5、 协助部门经理对客服人员进行管理和培训；

6、 协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。

补充说明

物业管理类、酒店管理类等相关专业优先；具备良好的客户投诉或纠纷处理能力；熟悉掌握国家房地产及物业管理方面法律法规，具备物业售楼中心实操管理经验；有优秀的沟通表达能力及突发事件处理能力，责任心强、作风严谨、沉稳冷静、有韧性、忠诚敬业；有过国内知名物业企业任职经历者优先。

工作地点∶重庆市合川区