岗位职责1、执行上级领导下达的各项任务；2、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；3、负责对员工的培训教育。4、负责楼层现场管理。任职资格1、大专及以上学历,专业不限；2、1年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验；3、精通团队管理、客户管理，熟悉店务的各项流程的制定、执行；4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；5、年龄35岁以下。