岗位职责：

1.接听我司95786官方客服电话，运用专业技能解答客户咨询的疑难问题，准确的记录客户需求，及时反馈至相关部门以确保问题迅速解决，并在沟通过程中核实客户信息的准确性。

2.学习消费金融行业企业文化，学习信贷产品服务体系；

3.系统学习客户运营、呼叫中心运营体系；

4.学习实践与人沟通表达技巧，把握沟通要点，提升问题解决效率；

5.不断提升和完善职业技能和服务技巧，为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融及非金融服务内容，精准把握销售时机，达成客户在我司活跃度提升和业务转化的目标；

6.运用有效手段触达客户，做好信息收集、数据统计分析，提出合理有效建议。

要求：

1.全日制大专及以上学历（只要大专）；

2.金融、营销、工商管理、现代物流管理专业优先考虑；计算机、软件技术等IT类的专业不考虑；

3.具备较强学习能力、沟通表达能力，不排斥接打电话；

4.普通话标准，性格温和开朗，热衷与客户沟通交流；

5.实习要求8个月以上；

稳定性要求：

秋招（启动时间4月-6月）实习生要求8个月实习时间，从7月入职至次年4月。

职业规划明确性： 

不考虑考公务员、教师资格证或会计证，专插本等，回老家发展或首选文职/行政岗位的打算，以上规划都有可能影响实习周期且提前结束实习。

招聘人数：15人左右

工作时间： 8:30-17:30， 午休1.5小时， 月休8天。

工作地址： 深圳市南山区招联大厦（5-6月面试，年7月入职）

实习生薪资：客服仅招 统招大专学历（本科不用推）

实习津贴2000元/月+绩效奖金1000元/月+餐补18元/天+住宿补贴900元/月，综合4291元/月；

申请宿舍则不发住宿补贴，综合3391元/月；

福利： 过节费 、 司庆奖 、 购物卡 、 节日礼包等等；

住宿：若需要安排宿舍，可选择申请住宿舍，不发住宿补贴（900元/月）。