岗位职责：

1、根据公司提供的客户资源，通过电话+企业微信等形式服务客户并开展挽留工作；

2、收集客户真实流失意图，善于挖掘与分析客户特征，较强异议处理和解决能力；

3、服销能力：熟读公司消保规则，了解服务和营销合规要求；在服销方法创新的基础上，守住合规作业底线；

4、按项目作业和目标要求，通过维持良好客户关系，达成在我司挽留率与业务转化目标；

要求：

1、本科及以上学历，专业不限；

2、具备高度责任心、抗压及乐于接受挑战；

3、普通话标准，较强的理解问题、随机应变能力、处理客户异议能力；有亲和力、善于倾听，能与客户共情并提出合理建议；

4、实习期 8个月；实习结束，提供转正机会。

工作时间： 9:00-18:00， 午休1.5小时， 月休8天。

工作地址： 深圳市南山区招联大厦（5-6月面试，年7月入职）

实习生薪资：

实习津贴2000元/月（本科的实习津贴2500元/月）+绩效奖金1000元/月+餐补18元/天+住宿补贴900元/月，综合4291元/月；

申请宿舍则不发住宿补贴，综合3391元/月；

福利： 过节费 、 司庆奖 、 购物卡 、 节日礼包等等；

住宿：若需要安排宿舍，可选择申请住宿舍，不发住宿补贴（900元/月）。